রিফান্ড নীতি

ডিজিটাল পণ্যগুলো শারীরিকভাবে ফেরত দেওয়া সম্ভব নয়। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে একটি অর্ডার কখন রিফান্ড বা পুনরায় সরবরাহের যোগ্য হতে পারে।

স্বয়ংক্রিয় রিফান্ড

যদি আমাদের সরবরাহকারী আপনার অর্ডারটি বাতিল করে দেয়, তবে সম্পূর্ণ অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার Novamart ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে।

যোগ্য ক্ষেত্রসমূহ

যাচাই করার পরে আমরা রিফান্ড, রিপ্লেস বা পুনরায় সরবরাহ করতে পারি যখন: পেমেন্ট সফল হয়েছে কিন্তু কিছুই সরবরাহ করা হয়নি; সরবরাহকৃত কোডটি অবৈধ বা ব্যবহার অনুপযোগী; অথবা পণ্যটি বর্ণনার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়।

ব্যতিক্রমসমূহ

সরবরাহকৃত এবং দেখা হয়েছে এমন ডিজিটাল পণ্যগুলো সাধারণত চূড়ান্ত বিক্রয় হিসেবে গণ্য হয়। আপনি ইতিমধ্যে ব্যবহার বা শেয়ার করেছেন এমন পণ্যের রিফান্ড সম্ভব নয়।

কীভাবে আবেদন করবেন

আপনার অর্ডার নম্বর সহ কন্টাক্ট পেজ থেকে একটি সাপোর্ট টিকিট ওপেন করুন। আমরা প্রতিটি আবেদন তদন্ত করি এবং দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।